Peruutus ja palautus

Tätä käytäntöä sovelletaan, kun olet ostanut maksullisen ohjelmaosuuden tai ajan etämyynnissä. Kuluttajana sinulla on lisäksi lain mukainen 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä, ellei palvelu ole alkanut suostumuksellasi ennen määräajan päättymistä.

14 päivän peruutusoikeus (etämyynti)

Voit peruuttaa sopimuksen 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilman perusteluja. Peruutus tehdään selkeällä ilmoituksella sähköpostilla osoitteeseen connectuse@movementvital.world. Jos olet pyytänyt palvelun alkamaan peruutusajan kuluessa, maksat vain jo toteutetusta osuudesta.

Peruutus ennen aloitusta

Mikäli peruutat ennen sovitun aloituksen ajankohtaa, teemme parhaamme löytääksemme sinulle joustavan ratkaisun. Tyypillisesti peruutus on mahdollista viimeistään 7 päivää ennen sovittua aloitusta. Tämän jälkeen tilanteet arvioidaan tapauskohtaisesti.

Miten palautus tehdään?

Jos palautus on soveltuva, käsittelemme sen kohtuullisessa ajassa. Maksun palautus kestää yleensä 5–14 arkipäivää riippuen pankin käsittelyajoista.

Osittainen toteutus

Mikäli ohjelmaa on jo toteutettu sovitusti, palautuksen määrä tai tapa voi riippua siitä, miten palvelu on käytännössä suoritettu. Selvitämme vaihtoehdon viestissäsi ja kerromme perustelut.

Kuinka pyydän muutosta?

• Lähetä viesti: käytä yhteydenottolomaketta ja kerro varauksesi ajankohta.
• Lisää tarvittavat tiedot: nimi ja yhteydenottosähköposti riittävät usein.
• Vahvistus: vastaamme ja ilmoitamme seuraavan askeleen.

Tietosuoja lyhyesti

Kun pyydät muutosta, keräämme yleensä nimen ja yhteydenottotiedot sekä viestin sisällön käsittelyn toteuttamiseksi. Säilytämme tietoja tyypillisesti 12–24 kuukautta käsittelyn tarpeen ajan ja suojaamme tiedot pääsynhallinnalla sekä HTTPS-yhteydellä. Voit pyytää tietojesi tarkastamista, oikaisua ja poistamista sekä rajoittaa käsittelyä, ja voit ottaa yhteyttä osoitteeseen connectuse@movementvital.world.